دامنه و اصل ضرورت
این سیاست توضیح می‌دهد پتوشا چه اطلاعاتی را برای ارائه فروشگاه آنلاین و خدمات مرتبط استفاده می‌کند. جمع‌آوری و پردازش اطلاعات به هدف‌های روشن و ضروری محدود می‌شود.
اطلاعاتی که ممکن است استفاده شود
پتوشا اطلاعات خام یا محرمانه کارت بانکی را دریافت یا ذخیره نمی‌کند؛ ورود اطلاعات کارت در محیط ارائه‌دهنده پرداخت انجام می‌شود.
- شماره موبایل و زمان تأیید آن
- نام و اطلاعات پروفایل، و کد ملی در مواردی که پروفایل یا خرید به آن نیاز دارد
- نشانی تحویل، کد پستی و اطلاعات گیرنده
- سابقه سفارش، پرداخت، ارسال و کد رهگیری
- تیکت‌ها و پیام‌های پشتیبانی
- اطلاعات فنی نشست و امنیت حساب
- وضعیت و شماره‌های مرجع پرداخت در حد لازم برای تطبیق مالی
هدف‌های استفاده
- احراز هویت و نگهداری نشست امن
- پردازش خرید، تطبیق پرداخت و ثبت سوابق سفارش
- ارسال و تحویل سفارش
- پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌های مشتری
- پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و تهدیدهای امنیتی
- انجام تکالیف قانونی، مالی و حسابداری
- راه‌اندازی و بهبود متناسب خدمات پتوشا
عدم فروش اطلاعات شخصی
پتوشا اطلاعات شخصی مشتریان را به‌عنوان کالا، بانک اطلاعاتی یا برای کسب درآمد از فروش داده به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.
ارائه محدود اطلاعات لازم به مجری یک خدمت، مانند شرکت حمل، فروش اطلاعات محسوب نمی‌شود و باید فقط در حد انجام همان خدمت باشد.
اشتراک ضروری با ارائه‌دهندگان خدمت
اطلاعات فقط در حد لازم ممکن است با شرکت حمل سفارش، ارائه‌دهنده فعال پرداخت، ارائه‌دهنده پیامک و تأمین‌کنندگان زیرساخت یا میزبانی به اشتراک گذاشته شود.
در صورت الزام قانونی نیز ممکن است اطلاعات مشخصی در اختیار مرجع صالح قرار گیرد. پتوشا از اطلاعات برای هدف نامرتبط یا فروش داده استفاده نمی‌کند.
مدت نگهداری
اطلاعات تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، امنیت سامانه یا سوابق الزامی تجاری، قانونی و حسابداری لازم باشد. دوره نگهداری می‌تواند با توجه به نوع سابقه متفاوت باشد.
ویرایش و درخواست‌های مشتری
کاربر می‌تواند اطلاعات پروفایل و نشانی‌های قابل ویرایش را در حساب خود اصلاح کند. پرسش‌ها و درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، تصحیح یا حذف اطلاعات از طریق پشتیبانی قابل ثبت است.
رسیدگی به درخواست حذف، تابع تعهدهای قانونی نگهداری سوابق است؛ بنابراین حذف بی‌قیدوشرط سوابق تراکنش، سفارش یا حسابداری تضمین نمی‌شود.
حفاظت از اطلاعات
پتوشا متناسب با ماهیت سامانه از کنترل‌های فنی و سازمانی برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز و حفاظت از اطلاعات استفاده می‌کند.
هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق ندارد. مشتری نیز باید کد یک‌بارمصرف و دسترسی به شماره موبایل خود را محرمانه نگه دارد و مورد مشکوک را به پشتیبانی اطلاع دهد.
تغییرات سیاست و پذیرش نسخه
ممکن است این سیاست با تغییر خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه و تاریخ جاری مشخص است و پذیرش نسخه جدید پس از احراز موفق شماره موبایل به‌صورت جداگانه ثبت می‌شود.
پذیرش هر نسخه فقط پس از اعلام موافقت کاربر و تأیید موفق شماره موبایل ثبت می‌شود؛ انتشار نسخه تازه به‌تنهایی به معنی پذیرش آن توسط کاربران قبلی نیست. نشست‌های معتبر موجود نیز صرفاً به‌دلیل این به‌روزرسانی باطل نمی‌شوند.
همچنین می‌توانید قوانین و مقررات پتوشا را مطالعه کنید.